سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم karamases بحماية خصوصية زوار موقعنا والمستفيدين من خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. تسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وعلى أي تواصل تجريه معنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
• معلومات الطلب أو الاستفسار المقدَّمة عبر نماذج التواصل
• بيانات الاستخدام التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة)
• ملفات تعريف الارتباط وفق ما هو موضح في سياسة ملفات الارتباط

نجمع هذه البيانات حين تستخدم نموذج التواصل، أو تتصل بنا، أو تتصفح موقعنا الإلكتروني.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية وفق الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي رقم 45 لعام 2021:

• موافقتك الصريحة عند تقديم بياناتك عبر نماذجنا
• ضرورة تنفيذ عقد أو الاستجابة لطلبك
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا وتواصلنا معك
• الالتزام بالمتطلبات القانونية النافذة

كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم المعلومات المطلوبة
• التواصل معك بشأن خدماتنا وبرامجنا
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل مزود الاستضافة)
• خدمات التحليل مثل Google Analytics لفهم استخدام الموقع
• الجهات الحكومية حين يكون ذلك مطلوباً قانوناً

جميع المزودين ملزمون بسرية البيانات ولا يُخوَّلون استخدامها إلا لتقديم الخدمة المتفق عليها.

تدابير حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوَّلين فقط
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة
• إجراءات واضحة للإبلاغ عن أي اختراق محتمل للبيانات

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات الارتباط وإدارة تفضيلاتك منها مباشرة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وعادةً لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تواصل. بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك في حالات معينة
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نوضح أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية القاصرين

لا يستهدف موقعنا الأشخاص دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بيانات شخصية منهم عن قصد. إذا اكتشفنا جمع بيانات لقاصر عن غير قصد، سنحذفها فوراً.

التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُبلِّغك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة منتظمة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا: